Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Afroglam Rückgaberecht

Bei Afroglam möchten wir, dass Sie mit Vertrauen und Seelenfrieden einkaufen. Unser Rückgaberecht folgt den gängigen Praktiken europäischer Modemarken, wobei die Einzigartigkeit unserer handgefertigten Stücke respektiert wird.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den EU-Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

2. Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel:

• Ungetragen, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sein

• Mit allen Originaletiketten versehen zurückgesendet werden

• Frei von Flecken, Gerüchen oder Änderungen sein

• Nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Wir bitten unsere Kunden, Kleidungsstücke sorgfältig anzuprobieren, um ihren Zustand zu erhalten.

3. Handgefertigte & limitierte Stücke

Alle Afroglam-Kleidungsstücke sind authentisch handgefertigt und werden in limitierter Auflage produziert.
Aus diesem Grund kann ein einmal ausverkauftes Stück möglicherweise nicht nachbestellt oder reproduziert werden.

Dies beeinträchtigt nicht Ihr gesetzliches Rückgaberecht innerhalb der zulässigen Frist, bedeutet aber, dass Umtauschmöglichkeiten von der Verfügbarkeit abhängen können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens gemäß europäischen Standards auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Bitte beachten Sie:

• Originale Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Nach EU-Recht unterliegen alle Produkte einer zweijährigen gesetzlichen Garantie. Wir bieten je nach Fall eine Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung an.

6. Passform- & Komfortgarantie

Unsere Kleidungsstücke sind auf die europäische Marktpassform zugeschnitten und werden aus hautfreundlichen Naturfasern (Baumwolle, Bambus, Leinen) gefertigt, um Komfort und Bequemlichkeit zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen zu Größe oder Passform haben, empfehlen wir Ihnen dringend, uns vor dem Kauf zu kontaktieren – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

7. Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Größen oder Stoffen haben, können Sie uns direkt über unsere Social-Media-Kanäle kontaktieren.
Unsere Social Media wird persönlich verwaltet, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Finden Sie uns auf Instagram @afroglamspain